Что делать, если заказчик хочет слишком многого?

Дизайнер Ольга Тимянская рассказала всю правду о своих самых экстравагантных клиентах. Не следуйте их примеру!

Самое сложное в профессии декоратора — это общение и выстраивание взаимоотношений с заказчиками. Берясь за проект, мы не хотим совмещать свою работу с ролью психоаналитика, воспитателя или прислуги. Увы, часто выясняется, что, выбирая себе проектировщика, клиенты зачастую ожидают от него чего-то совсем другого. В течение долгого времени у меня был заказчик, для которого я выполнила не один проект. Он сам себя сделал, и это вызывало уважение. Достиг он многого, но то ли очень быстро… то ли слишком многого! Его воспитание явно не поспевало за его материальными возможностями. Чем-то он был похож на мальчиков-подростков, у которых рост опережает процесс взросления. Так, например, начав собирать антикварную мебель, он упорно называл предмет коллекционирования «антикваром», а человека, этим занимающегося, — «антиквариатом». И никтоне смел сделать ему замечание! Видимо, нам не хватало храбрости: реакция могла быть непредсказуемой. Однажды мне пришлось использовать моего сына для борьбы за пятидневную рабочую неделю. Один из заказчиков очень любил многочасовые совещания по субботам, и никакие намеки на семью и неотложные домашние дела не помогали. Пришлось взять с собой маленького сына, сославшись на то, что его не с кем оставить. Военная хитрость сработала! Клиенту хотелось, по обыкновению, собрав всех проектантов и подрядчиков, всласть покричать и поругаться (видимо, это был его способ расслабиться после рабочей недели), а в присутствии ребенка ему стало как-то неудобно. Больше на субботние разрядки меня не вызывали. Другие мои заказчики, очень молодые и энергичные люди, преподнесли мне сюрприз. Они купили квартиру в новом доме и попросили меня оформить ее в современном ключе. Через некоторое время эскизы были готовы и даже одобрены заказчиками. Пора было приступать к проработке деталей. И тут клиенты объявили мне: «Мы передумали! Хотим классический интерьер». В результате я сделала для них абсолютно классическую квартиру, и, по их собственному признанию, в ней они себя очень комфортно чувствуют. А чего стоил мой визит к приболевшему заказчику, который встретил меня в коротеньком шелковом халате, практически ничего не прикрывавшем! Таких примеров можно привести еще великое множество. Среди них есть и грустные, и комичные… Но объединяет их одно: все это мешает эффективному рабочему процессу. Поэтому моя мечта — иметь с заказчиками исключительно узкопрофессиональные отношения. И переходить к каким-либо иным лишь по обоюдному согласию!

Наверх